Política de privacidad

OllieTrail es un servicio educativo operado por AvantiPoint, LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esta política explica cómo manejamos la información cuando padres, tutores y niños usan OllieTrail. Abarca nuestro sitio web, las actividades de aprendizaje y el tutor de IA, Ollie.

Un padre, madre o tutor legal adulto administra cada cuenta familiar y crea los perfiles infantiles. Los niños usan los perfiles que les proporciona su adulto responsable; no necesitan una dirección de correo electrónico ni una cuenta de Google o Microsoft propias. Proporciona solo la información necesaria para la tutoría. No incluyas datos de cuentas financieras, números de identificación gubernamental, ubicación precisa ni otra información sensible innecesaria en las conversaciones. Los padres y tutores pueden dejar de permitir que su hijo use el servicio, solicitar revisar o corregir información, pedir que se elimine o retirar el permiso para seguir recopilándola al comunicarse con nosotros.

• Información de la cuenta del padre, madre o tutor: el identificador de cuenta, el nombre y la dirección de correo electrónico de tu proveedor de inicio de sesión, la pertenencia al hogar y los datos que decidas compartir, como tu nombre preferido o tu relación con un niño. No recibimos tu contraseña de Google ni de Microsoft.
• Perfiles infantiles: nombre o apodo, fecha de nacimiento o edad, grado escolar, materias de aprendizaje seleccionadas, antecedentes lingüísticos, intereses y metas de aprendizaje o necesidades de apoyo compartidas por el padre, la madre o el adulto responsable.
• Información de aprendizaje y conversaciones: mensajes, transcripciones disponibles, respuestas del tutor, respuestas, dibujos y trabajo en el bloc de notas, observaciones de evaluaciones, historial de práctica, progreso y resúmenes usados para personalizar futuras sesiones.
• Audio: audio del micrófono cuando inicias una sesión de voz o envías un ejercicio oral. Las grabaciones de ejercicios guardadas están sujetas a la configuración de conservación de grabaciones elegida por el padre, la madre o el adulto responsable. La aplicación no guarda las grabaciones de audio sin procesar de las conversaciones en vivo; el texto de la conversación y la memoria relevante del tutor sí pueden guardarse.
• Facturación: estado de la suscripción, identificadores de cliente y suscripción de Stripe, montos de pago, reembolsos y fechas de las transacciones. Stripe recopila y procesa tus datos de pago en su página alojada de finalización de compra y en su portal de facturación; OllieTrail no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad. Enviamos a Stripe identificadores opacos del hogar y de la suscripción, no los nombres, fechas de nacimiento, conversaciones ni registros de aprendizaje de los niños. Los registros financieros pueden conservarse para fines contables, gestión de disputas y cumplimiento de obligaciones legales después de eliminar un perfil infantil. Consulta Política de privacidad de Stripe .
• Información del servicio: cookies de autenticación, errores técnicos, tiempos de solicitud, información del dispositivo y del navegador, y mediciones del uso de IA, como el modelo, la duración, los tokens y el costo estimado. Los proveedores de alojamiento procesan información de conexión, incluidas las direcciones IP, para prestar y proteger el servicio.

Usamos la información para proporcionar y proteger cuentas, vincular a otros adultos responsables autorizados, ofrecer tutorías, evaluar respuestas, recordar el contexto de aprendizaje relevante, explicar el progreso a los padres, administrar grabaciones, solucionar problemas y supervisar el uso y el costo del servicio. Las observaciones generadas por IA son ayudas para el aprendizaje y pueden ser inexactas; un padre, una madre o un adulto responsable puede corregir la información mediante Ollie o los controles parentales. No vendemos información personal ni usamos las conversaciones, grabaciones o perfiles de aprendizaje de los niños para publicidad dirigida.

OpenAI proporciona los modelos de IA que se usan para la tutoría, las conversaciones de voz, la evaluación de grabaciones de voz, la generación de voz y la revisión de imágenes o trabajos en el bloc de notas enviados. Los mensajes, audios, imágenes y el contexto de aprendizaje pertinentes se envían a OpenAI para proporcionar esas funciones. La aplicación solicita que las respuestas de los modelos compatibles no se almacenen como historial de conversaciones alojado. Esta configuración no elimina todo el procesamiento ni la conservación por parte del proveedor: OpenAI puede conservar datos para supervisar abusos u otros fines conforme a los términos aplicables de la API y la configuración del proyecto. Consulta Política de privacidad de OpenAI . No usamos el contenido de tu familia para entrenar nuestros propios modelos de IA de propósito general.

Cloudflare aloja la aplicación, la base de datos y el almacenamiento privado de grabaciones, y proporciona servicios de seguridad y rendimiento. Usamos Cloudflare Web Analytics para comprender las visitas y el rendimiento de las páginas; Cloudflare puede insertar automáticamente su script de analítica en las páginas alojadas. Web Analytics no usa cookies de analítica ni huellas digitales del navegador para rastrear a visitantes individuales. No usamos Google Analytics. Aun así, se usan cookies de autenticación y almacenamiento del navegador para iniciar sesión, guardar el niño seleccionado y las preferencias. No enviamos intencionalmente como eventos de analítica el texto de las conversaciones, las grabaciones ni los campos de los perfiles infantiles. Consulta Política de privacidad de Cloudflare y Documentación de Analíticas web .

Los padres y tutores vinculados a la misma cuenta familiar pueden administrar los perfiles infantiles y consultar la información de aprendizaje compartida. Vincula solo a un copadre de confianza a quien autorices a tener ese acceso. El personal autorizado y los proveedores de servicios pueden acceder a la información según sea necesario para operar, brindar soporte y proteger OllieTrail. Google o Microsoft procesa tu inicio de sesión conforme a sus propios términos de privacidad. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a las personas o al servicio, o como parte de una transferencia comercial sujeta a las protecciones de privacidad aplicables. Los perfiles infantiles y las conversaciones no son directorios públicos ni redes sociales.

Los perfiles de aprendizaje, el historial de conversaciones y la memoria pertinente del tutor permanecen disponibles mientras sean necesarios para prestar el servicio a la familia, a menos que se eliminen o restablezcan. Los padres y tutores pueden eliminar grabaciones individuales de ejercicios guardadas y elegir un periodo de conservación de las grabaciones de cero a 90 días; el periodo predeterminado es de siete días. La configuración de cero días evita que se conserven nuevas grabaciones de ejercicios. Las grabaciones alojadas que hayan vencido dejan de estar disponibles y se eliminan mediante una limpieza programada. Eliminar el audio no elimina automáticamente la respuesta ni los comentarios asociados; restablecer o eliminar los registros del niño elimina el historial de aprendizaje correspondiente. Los registros operativos y algunas copias de seguridad pueden conservarse cuando sea necesario por motivos de seguridad, recuperación, obligaciones legales o contabilidad del servicio. Eliminar un perfil infantil no cierra por sí solo la cuenta familiar del adulto. Comunícate con nosotros para solicitar la eliminación de la cuenta familiar o copias de tu información. Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para estos fines.

Usa los controles parentales para administrar los perfiles infantiles, las grabaciones y el acceso de otros adultos responsables. Puedes usar texto para las conversaciones, rechazar el permiso del micrófono, finalizar una sesión de voz o dejar de enviar grabaciones; las actividades que evalúan el habla necesitan audio para proporcionar esa evaluación. Según tu ubicación, podrías tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de tu información personal, restringir u oponerte a su tratamiento y presentar una queja ante la autoridad de privacidad local. Contáctanos para ejercer esos derechos. Es posible que solicitemos información proporcional para confirmar tu identidad y tu autoridad sobre los registros de un niño. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Usamos HTTPS, acceso autenticado, controles de acceso por hogar y almacenamiento privado para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Mantén en privado tu cuenta y el PIN parental, y cierra sesión en los dispositivos compartidos. AvantiPoint tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos y otros lugares. Cuando corresponda, usamos garantías contractuales y de otro tipo adecuadas para las transferencias internacionales. Para los usuarios cuyas leyes exijan una base jurídica, procesamos la información para prestar el servicio que solicitan, con consentimiento cuando sea necesario, para cumplir obligaciones legales y por intereses legítimos de seguridad y operación, sujetos a sus derechos.

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. La fecha de entrada en vigor identifica la versión vigente. Proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos permiso cuando sea necesario para realizar cambios importantes, especialmente los que afecten la información de los niños. AvantiPoint, LLC, 30 N Gould Ste 22434, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Envía preguntas o solicitudes a través de Página de contacto de AvantiPoint . Identifica tu solicitud como una solicitud de OllieTrail.